Специалист по тестированию веб приложений. Особенности тестирования простых веб-приложений

Тестирование веб-приложений

В сегодняшнем постоянно меняющемся и конкурентном мире бизнес-сценариев организации всегда должны тестировать свои веб-приложения до запуска своего веб-сайта.

При тестировании веб-приложений любая организация может быть уверена, что веб-приложение будет работать отлично и будет легко принято конечными пользователями. Методы тестирования веб-приложений также проверяют совместимость браузера веб-приложения. Проводятся нагрузочное тестирование, тестирование масштабируемости, стресс-тестирование и тестирование разрешения.

Виды тестирования веб-приложений

Вот несколько основных видов тестирования веб-приложений:

1. Функциональное тестирование. Это тестирование используется для проверки всех ссылок веб-страниц; Тестирования форм, файлов cookie и подключение к базе данных.

2. Тестирование удобства использования: это тестирование проверяет навигацию и удобство пользования веб-страницами. Благодаря этому тестированию гарантируется, правильность восприятия содержимого конечным пользователем. Оно также проверяет, правильно ли работают текстовые ссылки привязки, имеют ли файлы файлы справки необходимую информацию и все ли ссылки работают.

3. Тестирование интерфейса. Проверяет, правильно ли взаимодействуют интерфейс веб-сервера и сервера приложений, сервер приложений и сервер баз данных. Этот тест гарантирует, что пользователи не будут видеть никаких сообщений об ошибках.

4. Тестирование совместимостb. Тестирование на совместимость очень важно, так как оно проверяет совместимость браузера, совместимость с операционной системой, параметры браузера и печати.

5. Тестирование производительности. Тестирование производительности включает в себя тестирование веб-нагрузки и стресс-тестирование сети. Тестирование веб-загрузки проверяет, могут ли многие пользователи одновременно получить доступ к одной и той же странице, и может ли веб-страница обрабатывать большую нагрузку на какой-либо конкретной странице. Веб-стресс-тестирование проводится на сайте, чтобы увидеть, как будет реагировать сайт и восстанавливаться во время стресса.

6. Тестирование безопасности. Проверяет безопасность веб-приложений. В целях безопасности внутренние страницы не должны открываться, если вы не вошли на веб-сайт. Другая статистика не должна отображаться, даже если пользователь вошел в систему. Файлы должны быть доступны только при входе в аккаунт, и к ним нельзя получить доступ без этого. CAPTCHA для автоматизации входа должна быть также протестирована. SSL должен быть протестирован на меры безопасности.

После завершения тестирования всех веб-приложений необходимо провести тестирование в реальном времени для веб-приложений и веб-сайтов. Затем загрузите сайт и выполните полное тестирование.

Веб-приложения могут предоставляться большой и разнообразной аудитории, но существует риск подвергнуться большому набору возможных лазеек. Успешные результаты тестирования программного обеспечения:

Возможны многочисленные способы использования приложения (Entry-Exit)

Приложение может использовать люди различного происхождения и технических навыков. Кроме того, могут возникать кросс-платформенные проблемы и различиями в браузерах, типах сетей или скоростях сети, различия в Интернет-приложениях и т. д. - в результате возникают проблемы, связанные с программным обеспечением.

Даже в том же браузере приложения могут выполняться по-разному в зависимости от локальных нюансов, таких как разрешение экрана / аппаратная / программная конфигурация системы

Приложения могут потребовать тестирования на совместимость и удобство использования

В заключение, весь процесс тестирования веб-приложений включает в себя некоторые действительно важные и критические шаги, которым необходимо тщательно следовать, чтобы конечные пользователи были удовлетворены результатом.

А развить навыки успешного тестировщика Вам помогут наши - звоните и записывайтесь прямо сейчас!

Тестирование WEB-Приложений*
Что называется web-приложением?
Веб-приложение - клиент-серверное приложение, в
котором клиентом выступает браузер, а сервером - вебсервер. Логика веб-приложения распределена между сервером
и клиентом, хранение данных осуществляется,
преимущественно, на сервере, обмен информацией происходит
по сети. Одним из преимуществ такого подхода является тот
факт, что клиенты не зависят от конкретной операционной
системы пользователя, поэтому веб-приложения являются
кроссплатформенными сервисами.

Тестирование WEB-Приложений

*
Какими бывают Web – приложения?
1. «Простые» сайты и веб-приложения:
-
Информационные сайты
Электронные магазины
Простые веб-приложения

Тестирование WEB-Приложений

*
2. Комплексные приложения и порталы
-
Решения с расширенной функциональностью
Горизонтальные порталы и социальные сети
Решения по потоковой передаче данных
Интернет-аукционы и торговые площадки

Тестирование WEB-Приложений

*
3. Веб-продукты повышенной сложности и облачные решения
- Инновационные продукты
- SaaS-решения
-Поисковые системы
-Трейдинговые системы
-Системы онлайн-платежей

Клиент-серверная архитектура

*

Клиент-серверная архитектура

*
2-х уровневая клиент-серверная архитектура

Тестирование WEB-Приложений

*
С чего состоит тестирование WEB-приложений?

10. Тестирование WEB-Приложений

*
1. Подготовительные работы
тестировщик изучает полученную документацию (анализирует
функционал по тех. заданию, изучает конечные макеты сайта и
составляет план теста для дальнейшего тестирования)
2. Функциональное тестирование - наиболее продолжительный этап
проверки ресурса. Суть этого процесса заключается в проверке всего
описанного функционала:
Проверки работы всех обязательных функций сайта;
Тестирования работоспособности пользовательских форм на сайте
(например, обратная связь, добавление комментария в блог);
Проверки работы поиска (включая релевантность результатов);
Проверки гиперссылок, поиск нерабочих ссылок;
Проверки подгрузки файлов на сервер;
Проверки работоспособности счётчиков, установленных на страницах
сайта;
Просмотр на соответствие содержимого страниц сайта исходному
контенту, предоставленному заказчиком.

11.

3. Тестирования Верстки - при проверке верстки первым делом
тестировщик проверяет расположения элементов, соответствие их
позиций предоставленным макетам, а так же проверяет оптимизацию
изображений и графики. Далее осуществляется проверка валидности
кода.
В процессе вёрстки важно соблюдать корректную иерархию объектов,
и важно удостовериться в её валидности по факту завершения работ.
Браузеры, несмотря на явно неверный код, в любом случае
постараются отобразить веб-страницу. Но поскольку не существует
единого регламента о том, как же должен быть показан «кривой»
документ, каждый браузер пытается сделать это по-своему. А это в
свою очередь приводит к тому, что один и тот же документ может
выглядеть по-разному в различных браузерах.
Исправление явных промахов и систематизация кода приводит, как
правило, к стабильному результату. Завершив проверку на
валидность, специалист приступает к проверке на кроссбраузерность,
т.е. проверяет работоспособность сайта в различных браузерах, а так
же при различных параметрах настройки экрана.

12.

Зачем проверять сайт на кроссбраузерность? На сегодняшний день
существует ряд наиболее популярных веб-браузеров, таких как Google
Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer и Opera. Каждый из
них придерживается общих рекомендаций визуализации разметки
страницы, однако в то же время каждый обрабатывает код в
соответствии с особенности собственного движка. Осложняется всё
тем, что достаточно часто появляются новые версии браузеров, и
ресурс, который отлично смотрится, к примеру, в IE9, не обязательно
будет выглядеть корректно в IE7 или IE8. Поэтому в процессе
тестирования учитывается перечень браузеров, поддержка которых
оговаривалась с заказчиком на ранних этапах обсуждения проекта.
Этап проверки сайта на кроссбраузерность при различных
разрешениях достаточно долгий по времени, но результат того стоит -
с вашим сайтом сможет ознакомиться любой представитель целевой
аудитории.

13.

Usability тестирование - проводится для оценки удобства
продукта в использовании, основанный на привлечении
пользователей в качестве тестировщиков и анализ полученных
результатов.
Несмотря на тот факт, что проработка удобства использования
ресурса осуществляется в процессе составления технического
задания, разработки макетов, бывают ситуации, когда
полученный результат не является оптимальным. Хотя такое и
происходит достаточно редко, оптимальное решение в данном
случае - внести изменения в реализованный продукт.
Тестирование проводится с участием нескольких человек из
целевой аудитории, так называемых респондентов. Для
проведения тестирования достаточно 4-6 человек. Существует
правило 80/20, которое гласит, что 20% пользователей дают 80%
результата. Поэтому такое количество респондентов
максимально эффективно с точки зрения экономии времени и
затрат.

14.

Тестирование безопасности - На данной стадии тестирования
специалист проверяет - нет ли у пользователей доступа к
служебным/закрытым страницам а так же проводит проверку
защиты всех критически важных страниц (например, раздела
администрирования сайта) от внешнего воздействия.

15.

Тестирование производительности сайта - проводится с целью
определения быстродействия сайта или его части под определённой
нагрузкой. Тестирование производительности включает в себя такие виды
тестестирования:
Нагрузочное тестирование - простейшая форма тестирования
производительности. Нагрузочное тестирование обычно проводится для
того, чтобы оценить поведение сайта (или приложения) под заданной
ожидаемой нагрузкой. Этой нагрузкой может быть, например, ожидаемое
количество одновременно работающих пользователей на сайте,
совершающих заданное число транзакций за интервал времени. Такой тип
тестирования обычно позволяет получить время отклика всех самых
важных бизнес-функций.
Тестирование быстродействия - проверка скорости загрузки сайта для
определения скорости отработки скриптов, загрузки изображений и
контента. Этот тест проводится с целью оптимизации процесса загрузки
сайта, а так же определения оптимальности настроек сервера.

16. Особенности тестирования web-приложений:

*
Технологические отличия.
Классическое приложение работает с использованием одной
или семейства родственных технологий.
Web-приложение работает с использованием принципиально
различных технологий.
Структурные отличия.
Классическое приложение “монолитное”. Состоит из одного или
небольшого количества модулей. Не использует серверы БД,
web-серверы и т.д.
Web-приложение - “многокомпонентное”. Состоит из большого
числа модулей. Обязательно использует серверы БД, webсерверы, серверы приложений.

17.

Отличия режимов работы.
Классическое приложение работает в режиме реального
времени, т.е. известно о действиях пользователя сразу же, как
только оно выполнено.
Web-приложение работает в режиме “запрос-ответ”, т.е.
известно о некотором наборе действий только после запроса на
сервер.

18.

Отличия формирования интерфейса.
Классическое приложение использует для формирования
интерфейса пользователя относительно устоявшиеся и
стандартизированные технологии.
Web-приложение использует для формирования
пользовательского интерфейса стремительно развивающиеся
технологии, множество которых конкурирует между собой.
Отличия работы с сетью.
Классическое приложение практически не использует сетевые
каналы передачи данных.
Web-приложение активно использует сетевые каналы передачи
данных.

19.

Отличия запуска и остановки.
Классическое приложение запускается и останавливается
редко.
Web-приложение запускается и останавливается по факту
поступления каждого запроса, т.е. очень часто.
Разница в количестве пользователей.
Классическое приложение: количество пользователей,
одновременно использующих приложение, подвержено
контролю, ограничено и легко прогнозируемо.
Web-приложение: количество пользователей, одновременно
использующих приложение, сложнопрогнозируемо и может
скачкообразно меняться в широких диапазонах.

20.

Особенности сбоев и отказов.
Классическое приложение: выход из строя тех или иных компонентов
сразу становится очевидным.
Web-приложение: выход из строя некоторых компонентов оказывает
непредсказуемое влияние на работоспособность приложения в целом.
Отличия в инсталляции.
Классическое приложение - процесс инсталляции стандартизирован и
максимально ориентирован на широкую аудиторию пользователей. Не
требует специфических знаний. Добавление компонентов приложения
выполняется стандартным способом с использованием одного и того
же инсталлятора.
Web-приложение - процесс инсталляции часто недоступен конечному
пользователю. Инсталляция требует специфических знаний. Процесс
изменения компонент приложения не предусматривается или требует
квалификации пользователей. инсталлятор отсутствует.

21.

Отличия в деинсталляции.
Классическое приложение: процесс деинсталляции
стандартизирован и выполняется автоматически или
полуавтоматически.
Web-приложение: процесс деинсталляции требует
специфических знаний для вмешательства администратора и
часто сопряжен с изменением кода среды функционирования
приложения, БД, настройки системного ОС.
Особенности среды функционирования.
Классическое приложение: среда функционирования
стандартизирована и не сильно влияет на функционирование
приложения.
Web-приложение: среда функционирования очень разнообразна
и может оказать серьезное влияние на работоспособность и
серверной, и клиентской части.

22. Практическое задание:

*
Протестировать ресурс.
Завести баг репорты на найденные баги.
http://mines.pp.ua/

Немного нетривиальная задача мне выпала. Девушка, можно сказать, моя гражданская жена, хочет стать тестировщиком. Сама не особо знает, каким именно, но хочет в IT на начальные позиции. После некоторых раздумий остановились на тестировании интерфейсов веб-приложений, т.к. это, во-первых, тренд (время SPA), который будет только расти, а во-вторых, в вебе огромная свобода в тестировании. Иные виды приложений (мобильные, десктоп), решили отсечь, т.к. входной порог выше (узкие инструменты, менее популярные, более привязывающие к технологии). Иные виды тестирования - тем более. Во-первых, значительную часть тестов, которые "близко к коду" или "близко к критическим фичам", делают программисты, во-вторых, про далекие тесты (вроде нагрузочного, дымового и т.п.) можно забыть на начальном этапе. Сам я с вебом очень давно знаком, фулстек разработчик, как щас говорят. Из технологий: python/js/django/flask/backbone и всякое смежное. В основном пишу модульные тесты (питоний unittest), фронтенд тестил редко, ибо фриланс и проекты не такие большие, но есть опыт с mocha/jasmine + selenium, а также python + selenium для e2e тестирования. Для себя я много что пробую, но все-таки я не тестировщик, просто приходится знать и интересоваться, как оно, плюс есть вещи, где нельзя без тестирования.

Так вот, в общем, имеем мое понимание, как оно устроено и может быть устроено, и практически нулевые знания у девушки. У нее за плечами довольно техническое образование (безопасность в IT), что-то она кодила, про веб знает немного. Можно охарактеризовать так: html/css, немного питона (по моей инициативе), примерное представление о парадигмах программирования (ООП), что-то знает про сети (шлюз, роут, днс, дхцп, скорее всего, помнит даже, что такое бгп (sic!) и т.п.), но опыта нет ни в чем вообще. Есть аналитическое мышление, но нет уверенности, "нет наглости делать так, как кажется правильным и не бояться писать велики".

И я, осмыслив эту ситуацию, решил немного помочь. Мы сейчас имеем такую задачу в вебе, что нужны люди, которые бы проводили тестирование интерфейсов, писали бы тест-кейсы, юзали бы какой-нибудь язык для автоматизации, писали отчеты, взаимодействовали с UI-дизайнерами. Я вижу это самым перспективным на данный момент, кроме того, оттуда потенциально возможен выход куда угодно, хоть в разработку, хоть в менеджеры, либо можно, после получения значительно бекграунда, выйти в тестирование мобильных приложений (тем более с учетом того, что веб туда тоже пробивается и довольно уверенно), а при огромном желании можно вообще куда угодно выйти. И вакансии есть (я сам особо не мониторил, просто знаю, что есть).

Но с моей точки зрения знать надо много: у меня есть ощущение, что тестировщик - это почти разработчик. Как можно тестить интерфейс без понимания того, как устроена верстка (html/css/svg, особенно фичи с селекторами)? Как можно тестировать сложные сценарии без знания основ взаимодействия фронтенда и бэкенда (кукисы, аякс, основы js, чтобы не пугаться, если что)? Кроме того, хорошо было бы знать что-нибудь про бекенд. Кроме того, в реальном месте вообще может оказаться какая-нибудь связка ангуляра, кармы тест раннера, жасмина или чего-то в этом роде, надо бы быть в теме.

Что я сделал: решил начать с питона, потому как JS учить как первый язык и умереть в прототипах, очень интересном приведении типов, 100 способах объявить приватный член и стрелять по ногам, с миллионами фреймворков/парадигм/стандартов/модулей/классов... Это очень сложный язык, я считаю. Начинать с популярной джавы - это вообще провал, потому как я сам с ним знаком на уровне универа всего лишь, во-вторых, я считаю, что это не лучший язык для разработки и обучения, кроме того, мы все-таки в области фронтенда. На питоне мы уже написали тестовый класс и юнит-тестик для него, чтобы примерно понимать суть тестирования. Потом я сказал, что если сделать наоборот, то это будет TDD. А если перед TDD подумать и описать, что надо, то это будет BDD. Понимаю, что нюансов много, но стараюсь сделать так, чтобы возникли вопросы у человека, и он пошел гуглить. По пути я объясняю некоторые фичи вроде того, зачем нужен self (для непитонистов - this - указатель на текущий объект), что такое типизация, ООП, даю ссылки на хабру, в доки, показываю, как дебажить, разбирать ошибки, в общем, стараюсь объяснить как можно больше всего из программирования вообще, могу параллельно залечивать на темы "а ты знаешь, вот в си есть указатели, и они там работают вот так...", потому как язык - это все фигня. С вероятностью значительной ей придется учить либо js, либо, прости господи, джаву. И все это будет очень просто, я считаю, если она будет знать базовые концепции.

Кроме того, мы поставили селениум вебдрайвер и сейчас пишем в том же питоне функциональные тесты (e2e) реальных сайтов, на кнопочки нажимаем, поля заполняем, по страницам ходим. Иногда я пишу тестовые странички, где надо мышой подвигать, покликать, ховеры разные и визибилити проверить, чтобы было посложнее. Все это надуманные примеры, но суть объясняет.

Периодически объясняю, что селениум - это не только вебдрайвер и что сущесвуют иные запускальщики тестов, это все для кругозора. Про само тестирование (какое бывает) я посоветовал лекции от Яндекса + пару тройку статей с Хабры, т.к. считаю, что брать книжку, где тестируют абстрактные светофоры - это бесполезно.

Я думаю, мой подход понятен, я учу читать доки и стараюсь из обрывков инфы в ее голове создать что-то, причем моя задача - это "знать суть + моментальная практика, а нюансы нужны только тогда, когда знаешь, что они существуют". Смотрим доки, если что не известно, то тут же надо гуглить, если нужна фундаментальная инфа, то статьи/обрывки книг по основам и так далее.

Так вот. Прав ли я вообще? Моя задача объяснить основы веба, в т.ч. программирования, популярные инструменты для тестирования, популярные парадигмы, чтобы можно было пойти джуном тестером. Я чувствую, что я не учитель, ибо у меня есть какое-то видение автоматически, как должно быть, и я строю все уже из него. Есть ощущение, что говорю очень много инфы сразу, что вводит в ступор. Есть ощущение, что я не могу передать все, что знаю, ибо всего очень много и часто все затягивается на длинные монологи, когда я что-то показываю, делаю, но у человека разрывает мозг. Кто-нибудь считает, что я дико не прав, возможно? Может, есть фундаментальная литература с основами по тестированию веба вообще? Она начинала читать "тестирование дот ком" от кого-то, по моему мнению ее вообще читать не стоит, ибо все, что там есть, можно увидеть на вики, немного подумав. Может, есть какие-то прямо суперские книги, такие как Кормен в алгоритмах, например? Или мне стоит вообще изменить подход?

Сам нахожусь в некотором замешательстве, ибо начал чувствовать, что я, скорее, "укладываю инфу в своей голове", чем что-то объясняю ей... %)

Тестирование веб-приложений представляет из себя комплексную задачу, которая требует глубоких знаний и опыта, а также владения разнообразными методами тестирования.

Для обеспечения качества разрабатываемых веб-приложений QA команда XB Software проводит целый набор всевозможных тестов, включая:

Функциональное тестирование — для проверки того, что система работает в соответствии с заявленными в спецификации требованиям. Мы тестируем каждый отдельный компонент системы и все компоненты в совокупности, с использованием как автоматизированных, так и ручных тестов, чтобы убедиться в том, что приложение работает корректно.

Юзабилити-тестирование — для проверки удобства пользования интерфейсом веб-приложения. При проведении данного вида тестирования проверяется навигация, а также эргономичность и информативность пользовательского интерфейса.

Кроссбраузерное тестирование и мультиплатформенное тестирование — для проверки работы веб-приложения в различных браузерах и на разных платформах. Мы проверяем, насколько хорошо выполнена верстка веб-приложения и работаем совместно с заказчиком над исключением любых дефектов верстки.

Нагрузочное и стресс-тестирование — для проверки производительности и стабильности работы веб-приложения при увеличенных нагрузках на систему и в обычных условиях.

QA команда XB Software тестирует приложения различной сложности, включая простые веб-приложения, комплексные веб-приложения и приложения повышенной сложности.

Особенности тестирования простых веб-приложений

Простые веб-приложения включают в себя различные сайты, электронные магазины, а также SPA-приложения, размещенные на одной странице, и простые веб-сервисы.

Для тестирования используется стандартный набор тестов. Клиент имеет возможность отслеживать баги через систему багтрекинга.

Особенности тестирования комплексных веб-приложений

В эту группу входят различные интернет-порталы, социальные сети, интернет-аукционы, торговые площадки, и прочее.

Поскольку подобные веб-приложения обладают расширенной функциональностью и работают под высокой нагрузкой, наши тестировщики совместно с отделом бизнес-аналитиков разрабатывают индивидуальные стратегии тестирования, пишут тест-планы и пользовательские сценарии.

Особенности тестирования веб-приложений повышенной сложности

Это в первую очередь SaaS решения, а также различные инновационные продукты, поисковые системы, брокерские торговые системы, платежные системы, и др.

При тестировании подобного рода веб-приложений мы также привлекаем наших бизнес-аналитиков, совместно с которыми проводится глубокий анализ и планируется работа над проектом. Мы разрабатываем индивидуальные тест-кейсы и сценарии, а также тестируем приложение на соответствие тем или иным стандартам.

Тестирование web-приложений имеет много общего с тестированием операционных систем для настольных компьютеров. Вам необходимо протестировать стандартную функциональность, конфигурацию и совместимость, а также выполнить все остальные стандартные виды тестов. Но тестирование web-приложений - это более сложный процесс, потому как трудности приумножены всеми распределенными компонентами системы, взаимодействующими с приложением. Когда мы видим ошибку в сетевой среде, то зачастую сложно точно указать, где именно она произошла, и потому режим работы, или же сообщение об ошибке, которое мы получаем, может быть результатом ошибок, случившихся в разных частях сетевой системы. В таком случае исправление ошибки будет проблематичным. Так каким же образом нам анализировать ошибки в пределах системы, основанной на интернет-технологии, и какие исследования должны быть проведены для исправления такого рода ошибок?

Когда мы понимаем устройство базовой технологии, мы в гораздо большей степени способны увеличить эффективность тестирования посредством написания более простых в воспроизведении уведомлений о сбоях и ошибках. В свою очередь это позволяет нам быстрее обнаруживать неисправности. Но это гораздо проще декларировать, чем реализовать. Особенно в Интернет среде. Она полнится технологическими переменными, в достаточной степени подверженных ошибкам. Вот 5 основных, фундаментальных суждений о тестировании Веб-приложений:

• Когда мы видим ошибку со стороны клиента, то мы видим симптом ошибки, но не ее саму.
• Ошибки бывают зависимыми от среды и могут не возникать в различных средах.
• Ошибки могут быть в коде или в конфигурации.
• Ошибки могут постоянно находиться на любом из нескольких уровней.
• Рассмотрение 2 классов операционных сред - статической и динамической - требует различных подходов.

Давайте рассмотрим эти 5 утверждений более детально:

1. Что мы видим на самом деле, ошибку или симптом?

Без проведения диагностики среды мы не можем сказать с полной уверенностью, что именно является причиной появления симптома. Если какая-то из специфических переменных среды со стороны клиента или сервера будет перемещена или изменена, то тогда возникает вероятность того, что мы не сможем воспроизвести проблему.

Вот пример. Я тестирую web-приложение для отслеживания дефектов и нахожусь в процессе создания нового сообщения об ошибке. При нажатии NEW , появляется сообщение об ошибке, выглядящее следующим образом:

Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers error "8004014".

Проведя некоторе время, исследуя устройство браузера, в диалоговом окне установок браузера я обнаруживаю, что JavaScript не активен. Активация JavaScript устраняет ошибку. Основная идея заключается в том, что я добавляю дополнительную информацию о настройке JavaScript относительно сообщения о неполадке. К тому же, пункт «дезактивация JavaScript» входит в мой тестовый набор в дальнейшем, он будет добавлен ко всем частям приложения таким образом, чтобы все потенциально связанные ошибки могли бы быть обнаружены.

2. Является ли ошибка зависимой от среды?

Чтобы воспроизвести зависимую от среды ошибку, нам необходимо идеально дублировать как точную последовательность действий, так и условия среды, в которой и будет работать приложение (операционной системы, версии браузера, дополнительных компонентов, сервера базы данных, web-сервера, третьестепенных компонентов, серверных/клиентских ресурсов, пропускной способности сети, трафика и т.д.). К примеру, если вы пытаетесь войти в ваше web-приложение, используя диал-ап соединение на скорости 28.8 кб/с, вы будете сталкиваться со сбоями в регистрации до тех пор, пока процесс авторизации не прервется в связи с истечением выделенного для этой цели времени. Однако регистрация в сети, проведенная в таком же порядке, но с использованием подключения T-1 на скорости 1.54 Мб/с, пройдет успешно. В этом случае вы имеете зависимую от среды ошибку, где зависимость связана с пропускной способностью сети.

С другой стороны, независимые от среды ошибки сравнительно проще в воспроизведении. Нет необходимости дублировать операционную среду. Все что надо для ошибок, независимых от окружения - это дублировать шаги, которые воспроизведут ошибку. Например, если название компании на всех сайтах с ее продукцией написано неправильно и выглядит так - WebTessting.Con, то вы всегда будете видеть эту ошибку, независимо от технического и программного обеспечения, или же ресурсных переменных в вашей операционной среде. Другими словами, мы воспринимаем независимые от среды ошибки как функционально специфические.

3. Что это, ошибка кодировки или проблема конфигурации?

Ошибки (или симптомы предполагаемых ошибок) могут быть исправлены с помощью координат их местоположения в программе (при условии, что ошибки на самом деле существуют) или же с помощью реконфигурации системы (клиента, сервера или сети). Не стоит делать поспешных выводов, полагая, что это ошибка.

Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers error "80004005"

Вот пример, иллюстрирующий трудности при идентификации возможных конфигурационных проблем в противовес реальным неполадкам программного обеспечения. Мы видим сообщение об ошибке, причиной которой является невозможность зарегистрироваться ("failed login"). Это сообщение сгенерировано web-приложением. Однако, просто смотря на это уведомление об ошибке невозможно определить, является ли это на самом деле ошибкой или же это результат сбоя программного обеспечения, проблем в конфигурации со стороны сервера, проблемы несовместимости, проблемы с конфигурацией браузера или все вместе в большей или меньшей степени.

После дальнейшего анализа сбоя, мною было обнаружено несколько возможных причин, которые могли создать это уведомление об ошибке:

Виртуальная директория web-сервера (IIS) не была установлена должным образом.

Когда виртуальная директория не сконфигурирована правильно, то запрашиваемые файлы, скрипты или данные не будут обнаружены. Обычно, это проблема серверной конфигурации. Хотя, если инсталляционная программа не смогла автоматически сконфигурировать web-сервер в соответствии со спецификацией, тогда это ошибка программного обеспечения. Если же системному администратору не удается должным образом сконфигурировать web-сервер в соответствии со спецификацией, то ошибка превращается в пользовательскую ошибку.

Директория приложения не была сконфигурирована как следует для корректного выполнения скриптов.

Стандартная директория сервера приложений с одержит скрипты, которые выполняются при их вызове web-сервером по запросу клиента. Из соображений безопасности, web-сервер может быть сконфигурирован таким образом, чтобы либо разрешать, либо блокировать выполнение скриптов в пределах отдельных директорий. Потому если ваш сервер приложений создан таким образом, что он содержит в себе скрипты, подлежащие выполнению, а web-сервер сконфигурирован так, дабы блокировать их выполнение в этой директории, то приложение работать не будет. Что же это тогда, ошибка программного обеспечения или проблема конфигурации ?

Установленная по умолчанию web-страница не была установлена должным образом.

Неполадка аналогична проблеме, описанной выше.

SQL Server неактивен.

Сервер приложений требует подключения к узлу базы данных, расположенному на SQL сервере для осуществления запросов, сохранения процедур и доступа к данным. Если обслуживающий процесс SQL не запущен, то тогда, очевидно, приложение не будет работать.

Объекты DLL/COM отсутствуют или не были успешно зарегистрированы.

Возможно, инсталляционная программа не смогла скопировать все DLL файлы, используемые сервером приложений, во время установки. Если какой либо необходимый для работы сервера приложений DLL файл отсутствует, то приложение не будет работать.

Возможно, инсталляционная программа правильно скопировала все необходимые модули, но не смогла зарегистрировать один или более из их числа. К примеру, в таких объектах, базирующихся на OLE, как COM или DCOM , их классовый ID (CLSID) должен быть зарегистрирован в базе данных системного реестра, прежде чем они станут доступными к использованию. Если приложение пытается получить доступ к COM объекту, который не был успешно зарегистрирован, то оно не будет работать.

Эта проблема зачастую возникает как результат ошибок во время инсталляции. С другой стороны, если компоненты должны быть зарегистрированы вручную, тогда это становится проблемой конфигурации .

Установки JavaScript со стороны браузера были дезактивированы.

Это обусловленная браузером проблема конфигурации, возникающая, как только приложение запрашивает у браузера разблокировку JavaScript. Является ли это ошибкой программного обеспечения, проблемой конфигурации или же вопросом технической поддержки?

4. Какой же уровень действительно создает проблему?

Зачастую ошибки в web-системах сложно воспроизвести последовательно, так как большое кол-во переменных представлено распределенным характером структуры системы клиент/сервер. Существует как минимум 3 «обычных подозреваемых» в web-окружении. Это клиент , сервер и сеть.

И клиент, и сервер являются носителями несоответствий конфигурации и совместимости, которые подобны окружениям ПК, где все компоненты находятся «в одной коробке». Однако эти несоответствия приумножаются в рамках систем клиент/сервер, потому как к сети может быть подключено множество клиентов и серверов. Типичные несоответствия конфигурации и совместимости приводит к смешению технического обеспечения и операционной системы (например, блоки, базирующиеся на UNIX в противовес таковым, базирующимся на Windows) и смешению программного обеспечения со стороны сервера (web-серверные пакеты, пакеты сервера базы данных, брандмауэры, COM объекты, CORBA объекты и т.д.). Несоответствия могут также привести к смешению программного обеспечения со стороны клиента (очереди TCP/IP, ПО дозвона, компоненты помощи, брэнды браузеров и их версии). В дополнение, такие установки браузера, как общие настройки, настройки соединений, настройки безопасности (включая ActiveX контроллеры, дополнительные программные модули (плагины), Java , скрипты, загрузки, авторизацию пользователя и т.д.), настройки содержания, программные настройки и другие расширенные настройки (включая опции просмотра, мультимедийные опции, опции Java VM , опции печати и HTTP опции), предоставляют множество переменных, которые должны быть протестированы и включены в исследования.

Сети же предлагают другой набор переменных. Они затрагивают web-приложения по нескольким направлениям, включающим временно-связанные проблемы (состояние каналов, работу, простои и т.д.) которым мы обязаны благодаря пропускным каналам и времени ожидания, возможной конфигурации и проблем совместимости аппаратных средств, таких как шлюзы и маршрутизаторы, и побочным эффектам, связанным с работой службы безопасности.

5. Статические и динамические операционные среды отличаются друг от друга.

Существует 2 класса операционных сред, каждая из которых обладает своими собственными уникальными тестовыми включениями:

Статические среды (Static Environments), в которых проблемы несовместимости могут существовать независимо от таких переменных условий, как скорость обработки данных и доступная память.

Динамические среды (Dynamic Environments) . В них все наоборот - совместимые компоненты могут выявлять ошибки в соответствии с зависимыми от памяти ошибками и скрытыми условиями. (Мы обсудим динамические среды более детально далее в этом разделе).

Статическая операционная среда (Static Operating Environment): конфигурация и переменные совместимости.

Проблемы конфигурации и совместимости могут произойти в любой точке в пределах Веб-системы: они могут появиться со стороны клиента, сервера или сети.

Проблемы конфигурации затрагивают различные установки программного и технического обеспечения сервера, настройки браузера, соединения сети и настройки TCP / IP очередей. Пример с настройками браузера и JavaScript , рассмотренный ранее, иллюстрировал один тип конфигурационной проблемы. Другой тип показан на Схеме 1 и Схеме 2 . Они представлены в двух возможных физических серверных конфигурациях: одно- и двухблочной.

Схема 1: Web-сервер, сервер приложений и сервер баз данных на одной платформе

Схема 2: WEB-сервер и сервер приложений на одной платформе, сервер баз данных на другой

Наш образец тестируемого приложения обладает некоторыми соответствиями построения диаграмм, которые позволяют пользователю создавать метрические отчеты, такие как столбиковые и линейные диаграммы. Когда пользователь запрашивает метрический отчет, псевдокод сервера приложений работает в следующей последовательности:

1. Подключение к серверу базы данных и осуществление запроса.

2. Запись результата запроса в виде файла с названием c:\temp\chart.val

3. Выполнение Chart Java Applet. Считывание и использование данных из файла c:\temp\chart.val для возможности нарисовать график.

4. Отправка Java Applet браузеру.

В процессе тестирования приложения мною было обнаружено, что особенностью в построении графика была работа только с одной из вышеуказанных конфигураций. В результате дальнейшего рассмотрения стало ясно, что проблема относилась только к двухблочной конфигурации. После проверки кода выяснилось, что проблема заключалась в пунктах 2 и 3. Во втором пункте результат запроса c:\temp\chart.val был записан налокальный дисковод сервера базы данных. В третьем пункте Chart Java Applet был запущен на сервере приложений, который находился на разных с сервером базы данных блоках. При попытке открыть файл c:\temp\chart.val на локальном дисководе сервера приложений оказывается, что этого файла там просто-напросто нет.

В этом случае я не предлагаю вам считывать код каждый раз, когда вы сталкиваетесь с ошибкой. Пусть работой по исправлению неполадок занимаются разработчики. Я только хочу отметить необходимость определения того, на каком сервере есть проблемы конфигурации и включения этой информации в сообщения о неполадках. Также я бы запустил поверхностный тестовый комплект на всех распределённых конфигурациях, поддерживаемых тестируемым сервером приложений.

Проблемы соответствия также важны в статических операционных средах. В виде примера можно рассмотреть Схему 3 , где мы видим различие в совместимости между Netscape Navigator и Internet Explorer.

Схема 3: Проблема совместимости браузеров

Это никоим образом не значит, что Internet Explorer лучше, чем Netscape Navigator. Это всего лишь значит, что между браузерами бывают проблемы несоответствия, и что код может не предполагать работу относительных путей (к файлу) для всех браузеров. Что еще важнее, это означает, что если вы сталкиваетесь с ошибкой в одной среде, в другой среде она может не возникнуть, при условии, что это ошибка, зависимая от среды.

Динамическая операционная среда (Dynamic Operating Environment): вещи не остаются неизменными.

Когда во время проведения каждой очередной тестовой процедуры значение атрибута специфической среды не остается постоянным, это приводит к тому, что операционная среда становится динамической. Атрибут может быть любым, от специфического для ресурса (доступная RAM, пространство на диске и т.д.), до специфического для выбора времени (время ожидания сети, порядок совершенных пользовательских трансакций и т.д.)

Когда контрольный пример зависит от точного воспроизведения как набора действий , так и операционной среды , а среда воспроизведена быть не может (в соответствии с ее динамической природой), тогда ошибка становится невоспроизводимой или тяжело воспроизводимой.

Между прочим, это является причиной, по которой ошибки, имеющие отношение к памяти, зачастую тяжелы в воспроизведении. Когда, к примеру, в коде существует ошибка перезаписи памяти, то она всегда будет создавать соответствующую проблему. Однако, с точки зрения тестирования методом черного ящика, нам не представится возможность увидеть симптом этой ошибки до тех пор, пока специфический перезаписанный байт(ы) кода или данные не будут выполнены или прочитаны. В этом примере совокупность действий представляет точный набор функций черного ящика. Ошибка перезаписи памяти представяет собой фактическую ошибку в коде. Условие, при котором перезаписанный байт выполнен или прочитан, обозначает динамическую операционную среду или условие, необходимое для воспроизведения ошибки.

Вот пример зависящей от динамической среды ошибки web-приложения, в которой мы будем рассматривать связанную со временем ошибку.

Требования спецификации:

1. Названия проектов в пределах системы должны быть уникальны.
2. Определение ошибок и обработка для потенциального копирования со стороны клиента должны быть представлены с использованием JavaScript.
3. Пользователи могут добавлять или удалять названия проектов, запрашивая страницу Setting Up Projects .
4. Когда пользователь создает новое проектное название, JavaScript со стороны браузера проверяет вводимое имя относительно выборочного списка, расположенного на HTML странице (как показано на Схеме 4 )

Посмотрите на связанную со временем ошибку, показанную на Схеме 5 . Эти скриншоты страницы Setting Up Projects , сделанные до и после, позволяют нам увидеть, что приложению не удалось определить дублированное название "Doomed". В Схеме 4 приводится объяснение этой связанной со временем ошибки, которая приводит к тому, что оба пользователя добавляют новые проектные названия в одну и ту же базу данных.

Схема 4: Java-script на стороне браузера проверяет введённые значения

Схема 5: Ошибка связанная со временем

Как показано в Таблице 1 , пользователь А и пользователь В создают новые проекты хоть и одновременно, но без ведома о действиях друг друга. В соответствии с пунктом 3, пользователь А добавляет проект под названием Another . Но так как такое имя уже существует, JavaScript его браузера отображает сообщение, подсказывающее ему использовать другое название.

Таблица 1: Активности пользователей А и В
[ открыть крупнее ]

Пользователь В добавляет проектное название Doomed. JavaScript ее браузера не определяет его как существовавшее ранее, а потому добавляет название как в базу данных, так и в возвратный список. Обновленный список проектных названий отправляется обратно пользователю В.

Впоследствии пользователь А добавляет то же название Doomed в проектный список. JavaScript его браузера не определяет его в HTML списке, а потому повторно добавляет имя Doomed в базу данных ив возвратный список. Обновленный список проектных названий отправляется обратно пользователю А с включенными в него двумя пунктами Doomed.

Полученный результат не соответствует спецификациям продукта. И хотя эта ситуация является хорошо проиллюстрированным контрольным примером, случайное обнаружение этой ошибки и попытка ее воспроизвести - задание не простое. В этом примере сама ошибка заключается в том, что приложение не смогло проверить и откорректировать дублированные названия со стороны сервера (в дополнение к проверке со стороны клиента). Шаги включают в себя действия пользователя А. Динамическая операционная система создана действиями пользователя В, которые скрыты от пользователя А или просто ему неизвестны.

Заключение

Чтобы анализ и воспроизведение ошибок в web-среде были эффективными, вам необходимо обладать рычагами воздействия на операционную среду. Также вам необходимо понимать, как специфические для среды переменные могут влиять на возможность воспроизведения вами ошибок. Я надеюсь, что благодаря некоторым навыкам, которые вы можете почерпнуть из этой статьи, ваш опыт web-тестирования станет менее огорчительным и приносящим удовольствие.

Помните, что ничто не сможет заменить ваши навыки тестирования и ваше умение предлагать хорошие контрольные примеры. Не бойтесь спрашивать «А что если...?», делайте подробные заметки и методично исследуйте тяжело воспроизводимые ошибки. Это как раз те навыки, которые будут вашими помощниками не только в изучении ошибок, но и в нахождении других неполадок, с ними связанных.