Как увеличить конверсию лендинг пейдж. Какой показатель конверсии должен быть у landing page

Не нужно быть гением IT-мысли, чтобы создать лендинг и пустить на него трафик. Любой человек может открыть практическое руководство «для чайников», сделать все, как написано, и вскоре заработать свой первый миллион.

Так? Не совсем.

Можно без особого труда привлечь посетителей на сайт. Однако тут возникает проблема - они заходят, но больше ничего не делают. Попросту говоря, не происходит конверсия.

Значит ли это, что ваша маркетинговая стратегия провалилась, и теперь нужно все бросить и уйти? Нет, ни в коем случае!

Пока паника не овладела вами полностью, проверьте, хорошо ли оптимизирован сайт. И если выяснится, что с этим беда, то на прибыль можете не рассчитывать. В этом случае даже огромный бюджет, потраченный на Google Adwords, будет не в силах вам помочь.

Здесь важно понимать, что создать действительно эффективный лендинг - не так-то просто. Запаситесь временем и терпением и не отчаивайтесь, если ничего не получится с первого раза. Это нормально! Главное - не сдаваться и продолжать экспериментировать.

Опытный контент-маркетолог Милица Дедовик (Milica Dedovic) собрала 11 способов , которые облегчат вам эту задачу.

1. Сосредоточьтесь на одной цели

Исследования показали, что если у сайта две цели или больше, посетители теряются, не замечают то, что действительно важно, и дольше принимают решение. Вы точно хотите такого эффекта? Если нет, то соберитесь командой, проведите мозговой штурм, определите самую важную цель, а затем выразите ее в лендинге.

2. Придумайте емкий заголовок

Но, когда речь идет о заголовке на лендинге, важно помнить: человек уже зашел и ждет, что ему что-нибудь предложат. Поэтому в данном случае заголовок не обязательно должен быть смешным, но обязательно - простым и емким. Его задача - убедить пользователя остаться.

Донесите до потенциального покупателя то, что он хочет знать, простым языком. Не изощряйтесь в эпитетах и сравнениях - человек должен уловить суть за пару секунд.

3. Напишите внятный, убедительный текст

Текст на сайте также должен быть коротким и понятным. Креативность - это прекрасно, но лучше оставьте ее для блога.

Важно понимать, что текст должен быть не только простым, но еще и убедительным. Его задача - сделать так, чтобы потенциальный клиент захотел узнать о продукте или сервисе больше, а еще лучше - нажал на кнопку «заказать» как можно скорее.

4. Придумайте призыв к действию

Пожалуй, самым важным элементом на лендинге является кнопка призыва к действию. «Купите прямо сейчас», «Зарегистрируйтесь», «Посмотрите видео» - вот лишь несколько примеров.

На кнопке может быть написано все, что хотите. Но вы должны быть уверены, что эта фраза достаточно убедительна, чтобы побудить посетителя к действию.

Поэтому большое значение имеет цвет кнопки (особенно контраст с цветовой гаммой страницы), а также размер (она должна быть не очень маленькой, но и не слишком большой) и посыл, который она несет (убедите пользователя, что это очень срочно и у него нет другого выбора).

5. Разместите предложение

Как говорится, сделайте предложение, от которого невозможно отказаться. Дайте пользователям понять, что у вас для них есть кое-что особенное.

Пусть это будет скидка, купон, возможность попробовать ваш продукт бесплатно или что-то еще. Но, чтобы сделать правильное предложение, вам нужно досконально изучить потребности и «боли» целевой аудитории, иначе ваш подарок не будет выглядеть действительно ценным.

Что бы вы ни выбрали, постарайтесь установить крайний срок, до которого можно воспользоваться предложением. Это еще больше подтолкнет пользователя к действию.

6. Избавьтесь от всех отвлекающих деталей

Чем проще и чище будет страница, тем выше вероятность, что пользователь захочет на ней остаться.

Люди очень легко отвлекаются. Ваша задача - сделать так, чтобы ничего не помешало им совершить целевое действие. Например, вы можете (и должны) убрать вкладку «карта сайта», баннеры, всплывающие окна и любую другую информацию, которая не имеет никакого отношения к тому, чем занимается ваша компания.

Помните, что первое впечатление можно произвести только один раз. Каждый раз, когда новый пользователь заходит на страницу, у вас есть примерно 10 секунд, чтобы привлечь его внимание, после чего он либо примет решение о покупке, либо уйдет навсегда.

Сделайте все возможное, чтобы ваш лендинг выглядел аккуратно, и тогда пользователям не придется думать дважды, прежде чем нажать на кнопку «заказать».

7. Продумайте визуальное оформление

Гифки и цветные картинки - это круто, но только не для увеличения конверсии сайта.
Изображения, как и весь остальной контент, должны быть простыми и понятными. Это означает, что каждая картинка и график должны отражать суть вашего продукта или сервиса. Все остальное безжалостно убирайте.

Размещайте на лендинге видео. Исследования показывают, что это может поднять конверсию до 80%. Видеоролики увеличивают время, которое пользователь проводит на сайте, и даже могут повысить доверие к бренду (особенно если в них фигурируете вы или ваши сотрудники). Кроме того, большинство людей предпочитает смотреть, а не читать.

8. Проверьте, как долго грузится сайт

У вас может быть лучший в мире контент, удачный призыв к действию и гениальный дизайн, но, если ваш сайт грузится дольше нескольких секунд, это провал.

Сомневаетесь? Вот немного статистики:
— Каждый четвертый посетитель покидает сайт, если он грузится дольше 4 секунд.
— 46% пользователей не зайдут еще раз на лендинг, который слишком долго «думает».
— С каждой секундой ускорения работы сайта Amazon его конверсия увеличивалась на 2%.

Если не знаете, как установить время загрузки, загляните на сервис Google PageSpeed Insights, там вы найдете ответы на все вопросы.

9. Просите только нужную информацию

Если на вашем лендинге есть форма для заполнения, убедитесь, что она запрашивает действительно важную информацию.

К примеру, если вы хотите, чтобы пользователь подписался на вашу рассылку, попросите указать только адрес электронной почты. Ведь это все, что вам от него нужно, правда? Потому что если человеку придется вспоминать ФИО кота и столицу Мадагаскара, он, скорее всего, уйдет на другой сайт.

Если вам все же понадобится узнать подробности о коте, вы можете спросить об этом позже, когда пользователь уже совершит некое действие на вашем лендинге.

10. Проведите A/B-тестирование

Этот пункт обязателен для выполнения. Периодическая проверка стратегии позволит понять, что и в каком объеме нужно изменить.

Маркетологи обычно используют А/В-тестирование, потому что оно позволяет испробовать различные форматы контента, дизайна и расположения и определить, что понравилось пользователям больше всего.

Помните: то, что работает на других сайтах, не обязательно будет работать на вашем. Но ничего страшного, если вы попробуете и разочаруетесь, ведь путем проб и ошибок можно найти оптимальное решение.

11. Добавьте социальное доказательство

Если вы предлагаете продукт или услугу, помните, что большинство людей сначала почитают отзывы о вашей компании и лишь потом решит, стоит ли у вас что-то покупать.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Конверсия landing page - это отношение целевых действий, совершенных посетителями вашего сайта, к суммарному количеству визитов. Этот показатель считается в процентах, поэтому умножаем на 100%.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Дословный перевод слова конверсия означает «превращение». В отношении коммерческих можно говорить о превращении посетителей сайта в деньги, главная цель - продать товар и получить прибыль. То есть, если на страницу в месяц пришло 1000 посетителей, и 20 из них что-то купили, конверсия по цели «покупка товара» будет 2% (2/1000х100).

Другой пример. Реклама дорогой салонной процедуры по уходу за волосами. Крайне высокая цена на комплекс обоснована, наверное, тем, что сами тутовые шелкопряды вплетают нити натурального китайского шелка в волосы клиентам. На странице разместили вполне адекватное по цене предложение попробовать один этап со скидкой. Цель салона помимо быстрых денег- увеличить базу клиентов, которым потом можно продавать дополнительные услуги.

Как вычислить показатель конверсии лендинга

Наиболее распространенные варианты целей для учета конверсий

• Положить товар в корзину.
• Совершить покупку. В зависимости от настроек, это может быть получение номера заявки, факт оплаты и прочее.
• Посетить страницу с определенным URL.
• Отправить заявку через .
• Получить лид – конверсия с теми, кто перешел на лендинг с рекламы.

Для каждого из этих целевых действий удовлетворительный процент конверсии при равных вводных условиях (бюджет, количество посетителей, интервал времени) будет разный.

Как считать конверсию

Например, если посетители оптового сайта запросили прайс только в 9 случаях из 300, получаем 9/300*100%=3%. Это крайне низкий показатель, следует проанализировать, нет ли сбоев при заполнении форм, хорошо ли видна форма запроса или кнопка, посмотреть в сервисах типа топвизора, на каком этапе посетители уходят с сайта.

Если же прайс запросили 30% посетителей, и потом обратились и заказали продукцию 3%, вполне может быть, что это .

Здесь нужно ориентироваться, какой в среднем процент продаж у этой организации, у конкурентов по отрасли. Если лендинг приносит конверсию ниже средней, поработать над контентом и способами продвижения. Возможно, рекламная кампания имеет неверные настройки, устранив которые вы получите больший приток клиентов и вероятность более высокой конверсии.

Для чего нужно считать

Еще один показатель, который следует учитывать – это затраченные средства на данный канал продвижения. Если не углубляться, нужно сравнить две цифры: все расходы на поддержание лендинга, рекламные кампании, работу выделенного менеджера, если такой имеется, и доходы, полученные от этих сделок.

Итого, критериями оценки могут выступать деньги, заказы, поток посетителей.

Системы учета

Давно нет необходимости вести подсчеты столбиком, все системы статистики - Яндекс.Метрика, Google Analytics, а также аккаунты контекстной рекламы при соответствующих настройках позволяют отслеживать процент конверсий по разным целям.

Как увеличить конверсию лендинга

Однозначного ответа, какая конверсия лендинга считается хорошей, нет. Конверсия, по сути - это реакция посетителя на ваш лендинг. Хотите понравиться – как минимум составьте список параметров, способных влиять на сайт положительно, и примените их на практике.

• На стадии проектирования страницы определите, по каким целям вам важно считать конверсии. От этого зависит структура, блоки, дизайн и прочие компоненты.
• Цели и задачи бизнеса. Ставьте этот пункт первым в списке. Многие часто забывают построить цепочку Цель - Способы достижения - Результат. А потом спрашивают: «А где?».

Делать , чтобы просто был, потому что модно или потому что быстро и недорого - смысла практически никакого. Этот формат должен работать с вашим потенциальным покупателем: разговаривать, призывать, убеждать, доказывать и приводить к измеряемым результатам.

Структура лендинга с высокой конверсией

Есть ли идеальный шаблон для landing page? Скорее, нет. Как не бывает одного правильного ответа на разные вопросы. У всех разные цели, целевая аудитория, продукт.

Есть общие правила:

1. Одностраничник должен решать какую-то проблему клиента, предлагать ответы на вопросы. ЦА может отличаться существенно: опт и розница, уровень дохода, ценности. Для увеличения конверсии лендинга правильно под каждый сегмент целевой аудитории разрабатывать отдельную посадочную страницу.
2. На одну страницу сложно вместить все категории товаров без ущерба. Придется расставить приоритеты. Идеальный случай - на одну категорию товара отдельный лэндинг.

Набор блоков:

• В первом экране: наименование вашего товара или услуги, контактные данные, элементы навигации.
• Информация, как ваше предложение решает все проблемы заказчика. Почему нужно купить именно у вас: скидки 90%, доставка в квартиру, тестовый период, 3 звезды Мишлен.
• Форма сбора контактных данных. Может быть продублирована на странице в нужным местах контакта.
• Описание продукта.
• Ценовое предложение.
• Примеры работ. Существенно повышает доверие видео с процессом и результатом работ. Актуально для строительной сферы, красоты и здоровья, спорта.
• Отзывы, сертификаты, дипломы, логотипы известных партнеров.

Примеры заполнения лендинг пейдж с высокой конверсией

Задача – создать положительный имидж и предложить покупателям коммерческое предложение. Здесь она решена в полном объеме: компания заявляет о своем многолетнем опыте на рынке, перечисляет преимущества работы. Запросить прайс-лист легко.

Факторы, влияющие на конверсию landing page

Нам очень часто клиенты задают вопрос о проценте конверсии , которого достигнет landing pages после создания. И каждый раз мы отвечаем, что невозможно точно назвать цифру, ведь каждый бизнес индивидуален так же, как и создание лендинг пейдж для него.

Часто, для привлечения клиентов, веб-студии гарантируют конверсию 20, 30 и даже 40%. А в итоге клиент получает в разы меньше. Если не хотите остаться разочарованными, необходимо, во-первых, не доверять таким специалистам, во-вторых, понимать что такое конверсия, принцип ее расчета и зависимость от различных факторов, влияющий на показатель.

Что такое конверсия?

Конверсия - это процентное соотношение клиентов/подписчиков/заказчиков/заполнивших форму (посетителей, выполнивших целевое действие) к общему числу посетителей за выбранный промежуток времени (день, неделя, месяц).

Рассчитывается конверсия следующим образом. Предположим, за месяц посадочную страницу посетили 10000 человек, из них 450 совершили целевое действие (произошла конвертация). Конверсия составит: 450/10000*100% = 4,5%.

Сказать насколько эффективен и высококонверсионный landing page, зная только конкретную цифру, невозможно. Ведь она зависит от сферы деятельности, конкурентности товара и его сезонности, а также эффективности факторов, которые включил в себя продающий одностраничник. К тому же, нет предела совершенству, поэтому, постоянно работая над продвижением лендинга и стремясь захватить большее количество ЦА, можно повысить его эффективность.

От чего зависит конверсия лендинг пейдж

Конверсия - непостоянный показатель, на который влияет:

• Вид источника целевого трафика и способ его получения;
• Каналы продвижения страницы захвата;
• Грамотный оффер;
• Качество настройки рекламной кампании;
• Регион и ниша;
• Конкуренция предложения (оффера);
• Средний чек услуги;
• Качество контента (в частности, продающего текста);
• Место целевой страницы в воронке продаж (оставить заявку или купить товар).

Также на эффективность целевой страницы влияют следующие конверсионные элементы:

• Заголовок. При правильной подачи эффективность landing page повысится на 20-30%;
• Уникальность и соответствие тематики фотографии или изображения, которые могут создавать первое впечатление у посетителя сайта;
• УТП, бонусы и акции - сильные мотиваторы к выполнению целевого действия;
• Простота дизайна, удобство пользования сайтом;
• Скорость загрузки страницы и ее технические факторы.

Пример конверсии одного из наших проектов в очень конкурентной нише, по продаже квартир в Новостройке Киева

Из этого можно сделать вывод, что конечная конверсия представляет собой комплекс из отдельных факторов, каждый из которых должен быть нацелен на продажу. Следовательно, усовершенствуя каждый из критериев, можно добиться повышения эффективности посадочной страницы.

Какой должна быть конверсия у landing page?

Как мы уже сказали, невозможно однозначно говорить о норме показателя хорошей конверсии. Все очень относительно, индивидуально и зависит от стоимости товаров, которые вы продаете.

Если ваша компания занимается продажей премиального класса коллекционных автомобилей, собранных вручную, то конверсия 0,5 - 1% будет считаться великолепной, ведь вы получите очень хороший доход с продаж. Если же компания продает серийные автомобили отечественного производства, то конверсия в 1% будет не нормальная.

Аналогичные примеры можно привести в любой сфере бизнеса. Но, по своему опыту, можем сказать, что существует минимальный порог конверсии в зависимости от группы продаваемых товаров и услуг. Например, для лендинга, созданного для туристического бизнеса, конверсия от 2% - норма, для продажи техники - 5%, конверсия для сайта по продаже одежды или товаров общего потребления средней ценовой категории - от 7% и выше.

Если эффективность целевой страницы, созданной для товаров и услуг низкого и среднего ценового сегмента, ниже 2%, то стоит задуматься над изменением рекламной кампании, а также найти "слабое звено" в критериях, влияющих на конверсию, и увеличить или улучшить его.

Очень замечательно Landing Page работает в нишах, где необходимо срочное принятие решений в ограниченное время, например, взлом замков или ремонт автомобиля, где нам удавалось достичь конверсии в 45%.

Помните главную истину: не важно какой процент конверсии вы получаете. Главное - это окупаемость. Если вы довольны результатом, значит, ваш лэндинг отрабатывает хорошо, только не забывайте экспериментировать и добиваться высших результатов!

Как уже упоминалось выше, конверсия - показатель непостоянный. А, значит, можно работать на его повышение, постоянно прорабатывая каждый триггер, улучшая его и контролируя его эффективность. Рекомендуем воспользоваться методами повышения конверсии результативность которых уже неоднократно доказана.

Работайте над призывами к действию

Покажите главную ценность своего предложения, которую получит потребитель, став вашим клиентам. Разработайте стратегию, предлагайте выгоды и преимущества. Выкладывайтесь на 100%, чтобы зацепить внимание пользователя, и он захотел стать вашим клиентом здесь и сейчас. Говорите ему о бонусах, которые он сможет получить. Предусмотрите какую-либо бесплатную услугу: расчет стоимости, доставку, проектирование - что угодно, что может получить ваш клиент, не оплачивая за это.

Работайте над социальными доказательствами

Отзывы клиентов - лучшее доказательство высокого качества вашего продукта или услуги. Поэтому предусмотрите блок отзывов на своем лендинге. Желательно, чтобы отзывы были максимально развернуты и вызывали доверие. Если у вас еще нет отзывов реальных клиентов, закажите услугу их написания у специалистов. Но не забудьте позаботиться о том, чтобы они не повторялись на каком-либо другом сайте.

Расскажите больше о своем товаре или услуге

Предоставьте своему потребителю возможность узнать максимально полную информацию о своем продукте. Разместите на одностраничнике видео с описанием товара или услуги, чтобы ваш потенциальный клиент, не уходя с сайта, смог найти ответы на все вопросы. Если нет возможности снять или найти подходящее видео, разместите обращение к клиенту руководителя или специалиста, который сможет рассказать подробно о товаре/услуги, раскрыв его главные преимущества.

Подтолкните пользователя к действию с помощью графики

Если ваши конверсионные лендинги предусматривают изображение каких-либо личностей или других одушевленных персонажей, подберите графику, где их взгляд будет направлен на конверсионный объект. Ваш пользователь проведет траекторию от взгляда персонажа к блоку и подсознательно устремит внимание на него.

Усовершенствуйте лидогенерирующую форму

Очень простой, но очень эффективный способ повысить конверсию лендинг пейдж - тщательно проработать дизайн формы СТА (call-to-action).Как показывает практика, изменение цвета лидогенерирующей кнопки на более яркий и броский может повысить показатель конверсии на 10-20%. Поменять цвет - очень просто, а результат может быть ошеломляющим.

Контролируйте процент конверсии своего landing page, ежедневно мониторьте поведение посетителей с помощью установленных метрик и своевременно реагируйте на понижение эффективности, улучшая отдельные факторы. Если эффективность растет, определите конкретную причину роста и сделайте на нее упор. Пробуйте новые инструменты, меняйте их, прорабатывайте и пользуйтесь нашими полезными советами.

Ставьте "нравится" этой статье и делитесь с ней с друзьями. Подписывайтесь на наш блог, мы готовим много интересного!

Интерфейсы ,

Usability

Наверняка вы уже неоднократно сталкивались с множеством лендингов и устали от их агрессивного поведения. Не успев прочитать заголовок с вас немедленно начинают требовать контакты. И если изначально такая техника еще давала более менее хорошие результаты, то с каждым днем она все больше становиться неэффективной.

Визуализация типичной агрессии со стороны большинства «лендинг пейджей»

Что произошло?

Чтобы понять причины ухудшения конверсии при таком подходе нужно вернуться немного назад и понять от чего вообще появились эти формы.

А произошло все вполне естественно. Большинство сайтов предлагали довольно сложные интерфейсы коммуникации, требующие не дюжей подготовки и терпения от пользователей. В конечном итоге эволюция интерфейсов свела все к простой форме: имени и номеру телефона (или даже просто к номеру телефона), заполнив которые пользователи решали задачи коммуникации на сайте и дальше их обрабатывал уже менеджер в телефонном режиме.

Очевидное упрощение интерфейсов положительно сказалось на конверсиях и как все хорошее – быстро распространилось по интернетам став повсеместным трендом.

И все бы нечего, но естественное желание людей получать больше начало играть злую шутку с простой формой контактов. Так появились акции, супер предложения, скидки и таймеры ограничивающие действие всего выше перечисленного и указывающие на одно единственно верное действие – заполни форму или умри.

В большинстве случаев на этом талант основной массы лендингпейджмейкеров заканчивается, от чего и имеем тысячи «лендингов» сделанных под копирку, различающихся только размером скидки или временем действия надуманной акции.

Так в чем же дело?

Подробно о проблеме шаблонных решений, не учитывающих потребности целевой аудитории я уже писал в своей предыдущей статье: и рекомендую ее к прочтению прежде, чем продолжить читать эту статью и тем более - пробовать реализовывать описанную ниже технику. Так как применение даже очень хороших решений в плохих лендингах не даст существенного улучшения конверсии.

Итак, в процессе эволюции интерфейсов, люди пришли к простой форме запроса, дающей большую конверсию, чем предыдущие известные решения. Разработчики начали массово применять эту технологию и улучшать конверсию искусственными стимуляторами, постепенно смещая фокус внимания с контента на целевое действие. В какой-то момент это смещение окончательно вытеснило контент, оставив только фокус на целевом действии. Этот момент я и считаю переломным.

Если провести аналогию из реальной жизни, то теперь процесс знакомства с девушкой выглядит примерно так:

«Привет. Переспи со мной! Мое предложение ограниченно. Всего 2 девушки в сутки. Посмотри как я красиво одет. Я очень техничен. Не трать мое время. Переспи со мной!»

Очевидно, что этот диалог абсурден и парень бы точно получил как минимум пощечину. Так почему же вы уверены, что большинство лендингов, работающих ровно таким же образом должны быть эффективными?

Требуя без предварительного знакомства контакты мы лишь вызываем раздражение посетителя. И по-прежнему такие решения хорошо работают только для ищущих шару скидочников и клиентов, которым реально горит. Последним обычно безразлична вся остальная мишура и они купят, даже если ваш телефон придется искать в whois домена. Но таких мало.

Предчувствуя возгласы «Но ведь работает же!», хочу напомнить что конверсия – это не только циферки в аналитике. Легко указать в портфолио после очередного сданного лендинга «Тут мы достигли конверсии в 40%». А сколько из них стали реальными клиентами? А сколько вернутся? А сколько бизнес потерял денег, раздавая на право и налево скидки и подарки? Об этом обычно молчат.

Волшебная таблетка

Сразу расстрою – волшебных таблеток не бывает, и головой все же думать придется.

В процессе длительных экспериментов мы пришли к выводу, что прежде чем просить человека выполнить необходимое нам действие с ним нужно пообщаться. В контексте интерфейса с этой задачей отлично справляются всем известные мастера.

Таким образом на лендинге туристического агентства при нажатии на кнопку «Узнать актуальные цены» пользователь видит не форму для ввода номера телефона, а «виртуального консультанта», который задает ему несколько уточняющих вопросов: Когда вы хотите вылететь? На сколько ночей? Кто поедет?

И только получив ответы на эти вопросы предлагает оставить контактные данные, объясняя, что произойдет дальше.
Такой подход, совместно с контентно-ориентированным содержанием лендинга дает существенно лучший результат, не вызывая чувства агрессии. И этому есть объяснение.

Люди, даже желая получить продукт или услугу в большинстве довольно инертны и не спешат оставлять свои контакты. Не все любят говорить по телефону, не у всех есть время, не все знают чего хотят. Они используют интернет для решения своих вопросов и вполне естественно сначала удовлетворить их потребности и только потом спросить данные для связи.

Именно решением потребностей и занимается мастер (естественно в комплексе с остальным содержанием лендинга). Задавая правильные вопросы, мы помогаем человеку конкретизировать его намерения и тем самым подталкиваем к выполнению целевого действия.

Кроме конкретизации намерений, этот подход работает и на эмоциональном уровне, располагая клиента к эмпатии и доверию.

В том или ином виде, такое решение применимо к большинству ниш и применяется нами в таких направлениях как «туристические услуги», «пластиковые окна», «пластиковые трубы» и ряде других.

Описанный пример с применением мастера в попапе лишь одно из возможных интерфейсных решений и не обязательно применять лишь его одно. Важно уловить именно саму ценность подхода: помочь человеку конкретизировать свои намерения и вызвать чувство доверия.

К примеру, проектируя лендинг для пластиковых труб, мы определили ключевым действием намерение получить прайс-лист продукции. В то время, как все конкуренты при попытке получить прайс немедленно требовали контакты мы пошли дальше и удовлетворили потребность посетителей отправляя на страницу, где можно сразу загрузить необходимые прайс-листы. На этой странице, вместе с прайсами разместили специальную форму запроса, но как и ожидалось конверсия на ней была довольно низкой, чего не скажешь о загрузках прайсов.

Магия была в другом. Количество звонков после загрузки прайс-листов резко пошло вверх в сравнении с предыдущей версией интерфейса, а их качество значительно возросло. Если раньше, менеджеру приходилось по-долгу общаться с клиентом и потом все равно отправлять ему прайс-лист, то в данном случае общение было уже более конструктивным. Таким образом мы снизили нагрузку на колл-центр и повысили общий знаменатель конверсии. Хотя и не традиционным образом.

Дисклеймер

Описанное интерфейсное решение является лишь инструментом и требует бережного к себе отношения. Я не взываю к повальному применению мастеров и подобных решений где и как попало, а лишь указываю на то, что кроме жесткого и игнорирующего потребности посетителей, требования немедленно оставить контакты есть и другие, более мягкие и эффективные решения.

Перестаньте плодить клоны. Научитесь думать о посетителях и решите уже наконец-то их проблемы. А в благодарность они обязательно выполнят ваше целевое действие и когда им позвонит менеджер – встретят его звонок с улыбкой, а не требованием немедленно и во что бы ни стало нести им в подарок этого шикарного «хомячка», которого им так щедро пообещали на лендинге.